Customer App - Zoho Assist application info
Obtenez une assistance à distance de qualité pour votre appareil mobile directement auprès d'un technicien. L'application Zoho Assist - Client permet aux techniciens de fournir une assistance à distance à vos appareils via des fonctionnalités de partage d'écran et de chat. La fonction de contrôle à distance est disponible pour les appareils Samsung et Sony, par défaut, et si vous possédez un appareil de la liste ci-dessous, vous pouvez installer les modules complémentaires que nous avons mis à disposition sur le PlayStore, pour permettre au technicien de contrôler à distance votre appareil .
Les fabricants de modules complémentaires pris en charge sont:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel et Densowave.
Comment démarrer une session à distance:
Étape 1: Téléchargez et installez l'application Zoho Assist - Client.
Étape 2.a: Le technicien vous enverra un e-mail contenant une invitation à la session à distance. Cliquez sur le lien dans l'e-mail et ouvrez-le avec l'application Zoho Assist - Client pour démarrer votre session d'assistance à distance.
(OU)
Étape 2.b: Au lieu de vous envoyer un lien d'invitation, le technicien peut également vous envoyer directement la clé de session. Ouvrez l'application Zoho Assist - Client et entrez la clé de session pour démarrer la session d'assistance à distance.
Étape 3: Après votre consentement, le technicien accédera à distance à votre appareil pour fournir une assistance. Le technicien pourra également discuter avec vous en toute sécurité. Appuyez sur le bouton de retour (en haut à gauche ou sur le bouton de retour natif) pour terminer la session à tout moment.
Accès sans surveillance:
Dans le cas où vous souhaitez donner un accès sans surveillance à votre technicien, inscrivez votre appareil en un seul clic en utilisant le lien de déploiement. Votre technicien partagera le lien et pourra accéder à l'appareil à tout moment sans aucun effort de votre part. De plus, vous pouvez activer ou désactiver l'inscription temporairement ou définitivement supprimer l'autorisation d'accès sans assistance pour l'appareil.
Caractéristiques:
- Partagez votre écran en toute sécurité avec le technicien
- Dans le cas d'un appareil Samsung ou Sony, autorisez le technicien à contrôler votre appareil à distance.
- Mettez en pause et reprenez le partage d'écran et accédez à tout moment.
- Discutez directement avec le technicien directement depuis l'application.
Avertissement: Cette application utilise l'autorisation d'administrateur de périphériques sur votre appareil afin de faciliter le contrôle à distance et le partage d'écran. Veuillez contacter assist@zohomobile.com pour plus de précisions.
