Customer App - Zoho Assist applicazione info
Ottieni supporto remoto di qualità per il tuo dispositivo mobile direttamente da un tecnico. L'app Zoho Assist: l'app per i clienti consente ai tecnici di fornire supporto remoto ai tuoi dispositivi attraverso la condivisione dello schermo e le funzionalità di chat. La funzione di controllo remoto è disponibile per i dispositivi Samsung e Sony, per impostazione predefinita e se si possiede un dispositivo dall'elenco seguente, è possibile installare i componenti aggiuntivi che abbiamo reso disponibile sul PlayStore, per consentire al tecnico di controllare in remoto il dispositivo .
I produttori di componenti aggiuntivi supportati sono:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel e Densowave.
Come avviare una sessione remota:
Passaggio 1: scaricare e installare Zoho Assist - App per i clienti.
Passaggio 2.a: il tecnico ti invierà un'e-mail contenente un invito alla sessione remota. Fare clic sul collegamento nell'e-mail e aprirlo con Zoho Assist - App cliente per avviare la sessione di supporto remoto.
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Passaggio 2.b: anziché inviare un collegamento di invito, il tecnico può inoltre inviare direttamente la chiave di sessione. Apri Zoho Assist - App cliente e inserisci la chiave di sessione per avviare la sessione di supporto remoto.
Passaggio 3: dopo il consenso, il tecnico accederà in remoto al dispositivo per fornire supporto. Il tecnico sarà inoltre in grado di chattare con te in modo sicuro. Tocca il pulsante Indietro (in alto a sinistra o il pulsante Indietro nativo) per terminare la sessione in qualsiasi momento.
Accesso incustodito:
Nel caso in cui desideri dare accesso incustodito al tuo tecnico, registra il tuo dispositivo con un solo clic usando il link di distribuzione. Il tuo tecnico condividerà il link e potrà accedere al dispositivo in qualsiasi momento senza alcuno sforzo da parte tua. Inoltre è possibile abilitare o disabilitare la registrazione temporaneamente o permanentemente rimuovere l'autorizzazione di accesso incustodito per il dispositivo.
Caratteristiche:
- Condividi il tuo schermo in modo sicuro con il tecnico
- Nel caso di un dispositivo Samsung o Sony, consenti al tecnico di controllare il tuo dispositivo da remoto.
- Metti in pausa e riprendi la condivisione dello schermo e accedi in qualsiasi momento.
- Chatta direttamente con il tecnico direttamente dall'app.
Dichiarazione di non responsabilità: questa app utilizza l'autorizzazione dell'amministratore dei dispositivi sul dispositivo per facilitare il controllo remoto e la condivisione dello schermo. Si prega di contattare assist@zohomobile.com per ulteriori chiarimenti.
